Returvilkår

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din for å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i sin originale emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på epost. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse: 
Coutori Cosmetics
Kongletoppen 19
2053 Jessheim

Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg et returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål om returen din på epost.

Skader og problemer Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og ordne opp.

Unntak / ikke-returnerbare varer Noen typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (slik som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (slik som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og personlige pleieprodukter (slik som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytter Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha på, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

Europeisk union 14 dagers betenkningstid Uavhengig av det ovennevnte, hvis varene blir sendt til Den europeiske union, har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i sin originale emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis det blir godkjent, blir du automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 arbeidsdager. Vennligst husk at det kan ta litt tid før banken din eller kredittkortselskapet behandler og registrerer refusjonen også. Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi har godkjent returen din, vennligst kontakt oss på epost.